Política de Privacidade

Na Casa Marta Batista, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Nossa Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), assegurando a transparência no tratamento das informações coletadas e garantindo que seus dados sejam utilizados de forma ética e segura.

1. Quais Dados Coletamos?

A Casa Marta Batista coleta informações necessárias para melhorar sua experiência de compra e para garantir a prestação de nossos serviços. Os dados podem ser coletados de forma automática, fornecidos diretamente por você ou obtidos por meio de parceiros, respeitando as disposições da LGPD. Os tipos de dados que coletamos incluem:

• Dados Pessoais: Nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone, e informações de pagamento.

• Dados de Navegação: Cookies, endereço IP, tipo de dispositivo, localização geográfica, tempo de navegação, e interações com o site.

• Dados de Compras: Histórico de compras, preferências de produtos, e feedbacks.

2. Como Utilizamos os Seus Dados?

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, sempre respeitando a sua privacidade e a legislação vigente:

• Para processar e gerenciar pedidos: Incluindo confirmação de pagamento, entrega, e atendimento ao cliente.

• Para comunicação com o cliente: Envio de e-mails ou mensagens de SMS/WhatsApp relacionados ao andamento do pedido, status de entrega, novidades, promoções ou mudanças em nossos serviços.

• Para melhorar nossa plataforma: Utilizamos os dados de navegação para personalizar sua experiência, otimizar o funcionamento do site e sugerir produtos que podem ser do seu interesse.

• Para cumprir obrigações legais: Conforme exigido por leis fiscais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

A Casa Marta Batista não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. No entanto, em alguns casos, podemos compartilhar seus dados com terceiros, sempre com o objetivo de proporcionar um serviço eficiente, conforme descrito abaixo:

• Fornecedores e Parceiros: Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, entrega de produtos, análise de dados e hospedagem do site. Esses fornecedores só terão acesso aos dados estritamente necessários para a execução dos serviços contratados e estão obrigados a manter a confidencialidade das informações.

• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou por ordem judicial, seus dados poderão ser compartilhados com autoridades governamentais ou reguladoras.

4. Segurança dos Dados

A Casa Marta Batista adota medidas técnicas e administrativas para garantir a proteção dos seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Utilizamos protocolos de segurança avançados, como criptografia e ferramentas de controle de acesso, além de procedimentos internos rigorosos de auditoria e proteção da privacidade.

5. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados: Saber se seus dados pessoais estão sendo processados por nós.

• Acessar seus dados: Solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.

• Corrigir dados incompletos ou incorretos: Solicitar a atualização de suas informações.

• Solicitar a exclusão dos dados: Em certas circunstâncias, você pode pedir que seus dados sejam excluídos de nossa base de dados, exceto quando houver uma obrigação legal de mantê-los.

• Portabilidade de dados: Solicitar que seus dados sejam transferidos para outro prestador de serviços.

• Revogar consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento para o uso de dados em atividades que dependem dessa autorização.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone [número de telefone]. Nossa equipe está disponível para atender suas solicitações dentro dos prazos estipulados pela legislação.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência em nosso site. Esses cookies são usados para:

• Lembrar suas preferências de navegação;

• Analisar seu comportamento em nosso site, ajudando-nos a melhorar a interface e sugerir produtos;

• Personalizar o conteúdo e as ofertas exibidas.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seu navegador, mas isso pode impactar negativamente na sua experiência de uso de nossa plataforma.

7. Armazenamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela Casa Marta Batista são armazenados de forma segura durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais ou por solicitações de autoridades competentes.

8. Alterações na Política de Privacidade

A Casa Marta Batista reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a evolução da legislação ou de nossas práticas internas. Qualquer alteração será devidamente comunicada em nosso site ou através dos canais de comunicação fornecidos por você.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, o tratamento de seus dados pessoais, ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].